Приглашаю на группу личностного роста «Обиды и прощение. Простить себя»
Подробнее о мероприятии на Facebook
Приглашаю на мою страничку в Facebook Психолог Ирина Кадученко
Кто сталкивался с тем, что вы говоря имели в виду одно, а оказалось что вас поняли по-другому?
Около 50 лет назад на Канарских о-вах произошла крупнейшая авиа катастрофа, где погибли почти 600 человек.
Одними из основных причин были:
— недопонимание в разговоре пилота и диспетчера
— нежелание прислушаться к мнению менее опытного коллеги
С тех пор в авиации ввели жесткие правила:
— “проверка на реальность” то есть обязательное вербальное подтверждение услышанного. Например: «сделай сначала номер 2, затем номер 1», ответная реакция: «хорошо, нужно сначала 2, потом 1»
— важные решения принимаются по взаимному согласию всех находящихся в кабине.
По статистике при личном вербальном общении теряется треть изначального смысла и это еще считается хорошим показателем. Почему? Коммуникация всегда состоит из этапов:
— не всегда идеального подбора слов и их достаточного количества в словарном запасе,
— рядом промелькнула еще мысль, а может и не одна,
— еще внешние факторы (голова болела, еще солнце посветило прямо в глаз, телефон начал звонить)
4. Декодирование мысли адресатом — то есть прием и переработка:
— через свою призму восприятия мира и свой фокус внимания,
— адресат мог отметить несоответствие слов и мимики, интонации или жестов.
И специально мы об этом не думаем, но в реальности потери изначального смысла огромные.
А в современной реальности добавляется ещё важный фактор: общение в помощью быстрых сообщений (Viber, Skype и другие мессенжеры). Здесь три подвоха:
Рекомендую:
— находить время для личного общения или хотя бы включать на гаджетах «звонок с видео», а не писать;
— важные моменты переспрашивать: «ты имел в виду …»;
— рефлексировать, то есть спрашивать себя: «а что я чувствую сейчас, общаясь с этим человеком?» и чаще общаться с теми, кто вас эмоционально заряжает.
Успехов!
Автор: Ирина Кадученко, психолог-консультант, арт-терапевт, специалист по психосоматике
Приглашаю на мою страничку в Facebook Психолог Ирина Кадученко